Política de Devoluciones – Namenajoyería

En Namenajoyería nos esforzamos por ofrecerte piezas de joyería de acero inoxidable de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones puedas necesitar realizar una devolución.

Te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones antes de efectuar tu compra:

1. Plazo para devoluciones

• Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

• Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original.

2. Proceso de devolución

1. Escríbenos a namenajoyeria@gmail.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

2. Nuestro equipo te indicará la dirección de envío y los pasos a seguir.

3. El costo del envío de la devolución corre a cargo del cliente (excepto en casos de producto defectuoso o error en el envío).

4. Reembolsos

• Una vez recibida y revisada la pieza, te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

• Si procede, el reembolso se realizará en un plazo de 5 a 10 días hábiles utilizando el mismo método de pago con el que realizaste tu compra.

5. Cambios

• Si deseas cambiar tu artículo por otro modelo o talla, contáctanos dentro del mismo plazo de 15 días.

• El cambio está sujeto a disponibilidad en stock.

6. Productos defectuosos o errores en el envío

En caso de recibir un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, nos haremos responsables de los gastos de envío y podrás elegir entre cambio o reembolso total.

📩 Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en:
namenajoyeria@gmail.com | WhatsApp: 3322231401

En Namenajoyería tu satisfacción es nuestra prioridad.